Account Manager

Nous cherchons notre futur Account Manager (H/F) pour développer, fidéliser et faire grandir un portefeuille de clients stratégiques autour de nos solutions logicielles !

Au sein de l’équipe commerciale, ton rôle sera clé pour maximiser la valeur client, identifier de nouvelles opportunités et construire des relations durables à fort impact.

Tes missions seront les suivantes :

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants (fidélisation, upsell, cross-sell),

• Identifier de nouvelles opportunités business au sein des comptes et piloter les cycles de vente associés,

• Construire une relation de confiance avec les interlocuteurs clés (métiers, techniques, direction),

• Comprendre les enjeux clients et les traduire en opportunités de développement,

• Travailler en collaboration avec les équipes avant-vente, produit et delivery,

• Assurer le suivi des projets et veiller à la satisfaction client dans la durée,

• Piloter les renouvellements contractuels et sécuriser le chiffre d’affaires récurrent,

• Anticiper les risques (churn, insatisfaction) et mettre en place des plans d’action adaptés,

• Contribuer à la structuration et à l’amélioration continue des pratiques d’account management.

Profil recherché

• Tu as une expérience significative (minimum 3 ans d’expérience) dans le secteur financier, de préférence chez un éditeur de logiciel ou une ESN,

• Tu as également une expérience en account management dans le secteur bancaire,

• Tu as une aisance dans la gestion de cycles de vente complexes et dans des environnements multi-interlocuteurs,

• Ton anglais est courant, à l’écrit comme à l’oral

• Tu as la capacité à développer une relation client sur le long terme avec une posture de conseil,

• Tu as orientation résultats, à l’aise avec les enjeux de revenus récurrents (upsell, cross-sell, renouvellement),

• Tu as une forte capacité d’analyse et de compréhension des enjeux clients

• Tu es à l’aise dans le relationnel et capable à influencer des interlocuteurs variés.

  Atouts appréciés :

• Expérience dans les domaines du risque ou de la fraude

• Connaissances en AML (lutte contre le blanchiment d’argent)

• Connaissances en Data / IA

• Appétence pour les environnements techniques et les architectures logicielles

Déroulement des entretiens

Notre process de recrutement s’articule en trois étapes :

Un premier call avec notre Talent Acquisition 📞

Un entretien avec un manager commercial

Un Final Meeting avec un membre du comité de direction 🤝